Cambios y devoluciones
Productos de la plataforma de venta
En esta categoría, englobamos a todos aquellos productos que ya están creados con la imagen de cualquiera de los equipos deportivos que tenemos en nuestra plataforma.
En este caso, nuestra política de devolución es muy sencilla: si no te gusta o quieres cambiar de talla, nos lo puedes devolver.
Productos personalizados
En esta categoría, puedes encontrar todos aquellos productos personalizados exclusivamente para ti con tu diseño.
En este caso, puesto que se trata de un producto exclusivo y único para ti, sólo aceptamos cambios o devoluciones en caso de que exista algún defecto en la prenda o la impresión.
¿Cómo hacer una devolución?
RECUERDA
Tienes 30 días para realizar tu devolución o cambio, contando desde la fecha en la que recibiste tu pedido.
SI QUIERES CAMBIAR DE MODELO O DE TALLA, SIGUE ESTOS PASOS
PASO 1
Descarga nuestro formulario y rellénalo siendo lo más detallado posible, sobre todo si solicitas un cambio (pon la nueva talla, modelo…).
DESCARGAR AQUÍ
PASO 2
Pega en la parte exterior del paquete la etiqueta con nuestra dirección y envíanoslo.
Te recomendamos que uses Correos, uno de los transportistas más baratos, puesto que los gastos de envío correrán por cuenta.
La duración de este paso varía según el transportista que elijas pero, para que te hagas una idea, mediante Correos, tu paquete tardará entre 2 y 4 días en llegarnos.
PASO 3
Una vez que nos llegue tu devolución, volveremos a crear tu nuevo pedido (lo que tardará como un pedido normal, entre 2 y 3 días) y te lo enviaremos por mensajería urgente para que lo tengas en 24/48h.
SI HAY ALGÚN DEFECTO EN LA PRENDA O IMPRESIÓN, SIGUE ESTOS PASOS
PASO 1
Descarga nuestro formulario y rellénalo siendo lo más detallado posible, indicando si quieres un cambio o la devolución de tu dinero.
DESCARGAR AQUÍ
PASO 2
Llámanos al 942 07 67 37 o envíanos un correo a info@dobraweb.com e indícanos que quieres proceder a una devolución por defectos en el producto.
Te preguntaremos tu dirección y enviaremos a un mensajero a por el producto para que no te tengas que preocupar por nada y el envío no suponga un coste para ti.
La duración de este paso será de 24/48h hasta que el mensajero pase por tu casa a recoger el pedido y otras 24/48h hasta que nos llegue a nosotros.
PASO 3
Una vez que nos llegue tu devolución, el proceso dependerá de la opción que hayas elegido:
- Si quieres que te lo cambiemos: volveremos a crear tu nuevo pedido (lo que tardará como un pedido normal, entre 2 y 3 días) y te lo enviaremos por mensajería urgente para que lo tengas en 24/48h.
- Si quieres que te devolvamos el dinero: se te reembolsará el importe a la tarjeta de crédito/débito con la que pagaste tu pedido.
¿Todavía no has recibido tu pedido?
Si consideras que tu pedido está tardando más de lo que debería en producirse, por favor, habla con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
El Rincón del Merchan
El Rincón del Merchan da respuesta a todos los equipos deportivos, sea cual sea su disciplina: fabricamos tu merchandising y lo vendemos, para que no te tengas que preocupar por nada.
